SPE 169: ¿Cómo Ganar Clientes Con El Manejo De Datos?

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Si quieres ganar más clientes, puedes usar las estrategias más avanzadas, sin importar el tamaño de tu negocio. No me importa si de momento tienes una idea de negocio o si tienes un negocio que está funcionando. Estas estrategias que te voy a compartir, son usadas por las grandes empresas y las puedes aplicar también en tu negocio para ganar más clientes.

En este episodio te voy a compartir como ganar más clientes con el manejo de datos. Y este punto es muy importante, porque por lo general, a las personas les gusta compartir su opinión. Es la manera natural de ser del ser humano. Sin embargo, si quieres tener un acercamiento más cercano a la verdad o a la realidad, es mas certero que te guíes por los números y no por la opinática.

Según el diccionario de SPE:

Opinática: Se trata de la opinión de las personas acerca de un hecho o un acontecimiento. El cual creen que es correcto o cierto, pero carece de un sustento numérico o científico.

Cuando te guías de la opinática (o sea de la opinión de las personas), estás alejándote de la realidad o de la verdad. Y la verdad o la realidad, como te explique hace poco solamente con puntos de vistas.

¿Como Ganar Clientes Con El Manejo De Datos?

Científicamente, los datos y los números te pueden dar un acercamiento más real y concreto de las cosas. Y entre los beneficios de tomar decisiones para tu negocio con los datos también puedes:

Mejorar: lo que se mide, se mejora. Mientras más midas más claridad vas a tener acerca de tu negocio.
Tendencias: los datos también te pueden arrojar tendencias. Ejemplo de esto es Google Trends.
Te pueden ayudar a escalar tu negocio: Cuando tienes una muestra significativa de tu mercado, puedes encontrar patrones que te pueden ayudar a escalar tu negocio. Ejemplo: supongamos que tienes un gimnasio para mujeres. Si tienes una cierta base de clientes, y te tomas el papel de estudiarlas y conocerlas podrás encontrar patrones o similitudes en su edad, en su ingreso económico, en su estilo de vida, en sus intereses, en lo que leen, en lo que comen y demás. Esta información de inteligencia comercial, te puede dar las guías para tus estrategias de marketing y tus estrategias comerciales.

Con el marketing digital y el manejo de datos puedes ganar más clientes:

Analítica web: Si tienes sitio web, instala Google Analytics. ¿Qué mide Google Analytics? Google Analytics aporta información sobre la actividad generada dentro de los sitios webs y sobre los usuarios o clientes que nos visitan, como puede ser su comportamiento de compra, su lugar de procedencia o, incluso, las conversaciones que pueden llegar a tener dentro del sitio web. Google analytics te puede dar información sobre la cantidad de visitas que has tenido, sobre los visitantes únicos a tu sitio, las páginas vistas, promedio de páginas que las personas ven en tu sitio, promedio de tiempo que las personas te visitan, porcentaje de rebotes, datos geográficos y de idiomas, tecnología usada, tipos de dispositivo, canales y fuentes de tráfico y demás.
Analítica en redes sociales: Las interacciones en tus redes sociales también te pueden dar información, sobre la manera en la que está interactuando tu audiencia con tus contenidos y ofertas. Para poder hacer estas mediciones generalmente en lo que es Facebook e Instagram, tienes que tener un perfil comercial. Los perfiles comerciales te van a dar datos, y estadísticas que los perfiles normales no te van a dar. Ejemplos: Entonces considerando esto, con esta información, vas a poder saber la distribución de las personas que interactuan con tus publicaciones (% de hombres y % de mujeres), sus edades, países de pertenencia, los contenidos que han tenido mejor interacción, las cantidades de veces que compartieron tus contenidos, el alcance, y muchas cosas más. Con esto, vas a tener luces de cómo esta conformada tu audiencia y cuales son los contenidos que más gustan para que crees más contenidos de ese estilo. Esto te ayudará a atraer a más personas con intereses similares y esto te ayudará a ganar más clientes.
Boletines de email marketing: El email marketing es una de las mejores herramientas del marketing por internet. Si no tienes una lista de suscriptores, independientemente del negocio que tengas mi recomendación es que la crees. La lista de suscriptores será un activo de tu empresa, que te permitirá estar en contacto con tus clientes potenciales, y podrás enviarles comunicados, nuevas ofertas, nuevos descuentos, nuevos servicios, podrás hacer estrategias de fidelización de clientes y mucho más. Métricas a medir: Con el email marketing los datos y estrategias a medir que debes tener en cuenta son la tasa de apertura de tus emails, cantidad de nuevos suscriptores, cantidad de personas que se dieron de baja, las tasas de entrega. Episodio 45: Estrategias De Email Marketing
Estrategias offline: Si tienes un negocio que no esta muy digitalizado, también puedes utilizar esta inteligencia comercial, a través de formularios, encuestas de satisfacción y métodos tradicionales para recolectar datos. En la medida en la que vayas recolectando datos, vas a conseguir patrones que te van a permitir tener claridad del perfil de tu cliente ideal, y de esta manera vas a poder orientar tus recursos publicitarios y marketing a captar más personas que sean iguales a las que ya son tus clientes actuales.

¿Qué datos medir para ganar más clientes?

Mientras más datos puedas medir, es mejor porque vas a tener datos que se van a convertir en información. Aquí te comparto una serie de datos que puedes medir:

Datos demográficos:
-Edad.
-Etapa del ciclo de vida.
-Nivel de ingresos.
-Genero.
-Tamaño familiar.
-Profesión.
-Educación.
-Religión.
-Generación.
-Nacionalidad.

Datos geográficos:
-Regiones del mundo o por países.
-Comunidades autónomas.
-Tamaño de la ciudad.
-Densidad.
-Clima.

Datos en función al comportamiento:
-Según el momento de uso.
-Según los beneficios buscados.
-Nivel de uso.
-Frecuencia de uso o consumo.
-Nivel de lealtad.
-Disposición.
-Según la actitud hacia el producto o la marca.
-Antiguos consumidores.

Tipo de consumidor:
-Consumidor Potencial.
-Habitual.
-Ocasional.
-Por primera vez.

Datos psicográficos:
-Clase social.
-Estilo de vida.
-Personalidad.

El manejo de datos, te permitirá tener mejor información para poder crear estrategias comerciales y de marketing para conseguir más clientes. Recuerda que los datos, te pueden ayudar a mejorar, a detectar tendencias y a escalar tu negocio.

Esto fue secretos para emprendedores con Moisés León.
Gracias por las valoraciones de 5 estrellas en iTunes y me gusta y comentarios en iVoox y Spotify.
Recuerda, las cosas solo sucederán si te educas y tomas acción.